緬甸電子商務發展概況
網購對世界大多數人來說已成為一種生活方式，但在緬甸仍然是個全新的概念。2013年緬甸有線電話普及率為1％，移動電話普及率為12.83％，網路使用率為1.2％。整體而言，緬甸ICT基礎建設連接基準相對較低，網路設備成本高昂，導致網路用戶數量偏低的原因。目前公私企業部門正極積投入資訊通信技術的發展，專注開發網路與寬頻的供應和需求服務，包括推廣用戶認知、智能手機和資通訊設備的成本降低、服務有限及服務本身的費用，以上被視為開發前進的壁壘和干預，外加政府政策改革緩慢，緬甸電子商務發展近似於零。
由IBM在2001年底進行的e-ASEAN評估提出緬甸、越南、柬埔寨和老撾在資通訊新興市場的發展階段，其中緬甸企業在電子商務排名最低，這種情況直到2013年之前並沒有太大的改變。根據緬甸電腦聯盟 (MCF)
調查顯示，緬甸企業電子化的公司不到1％。受訪者表示，農業應該是第一個被資訊化的產業，其產值收入佔國內生產總值（GDP）的60％以上，是拔頭籌基礎追捧發展的產業。至於使用業務流程資訊化的系統應用，40％的受訪者表示他們使用資訊系統處理業務流程的比率不到10％。而只有12％的受訪者表示處理業務流程應用系統的比率超過50％以上，主要是大多數的企業在資訊通信技術業和金融業等行業。超過40%的受訪者對企資訊化不感興趣，但來自銀行、零售、旅遊和農業等行業對企業資訊化表現出強烈的興趣。約40％的受訪者表示他們並不需要電子商務; 總之，緬甸在企業資訊化和電子商務的受限是缺乏資訊化戰略、缺乏對資訊化和電子商務的認知、缺乏ICT基礎設施、缺乏技術人員和授權立法。
根據International
Telecommunication Union (ITU)統計2015年緬甸網路使用率約12.6%，預期2018年網路普及率至少達到25%。雖然目前電信業有MPT、Telenor、Ooredoo，手機覆蓋率已達80%，但整體行動使用率仍然偏低，緬甸以5140萬人口需要投入更多的網路基礎建設及政策寬鬆。
法規政策
緬甸現有數個關鍵的電子商務法律，包括電腦科學發展法（1996年）、電子交易法（2004年）和電信法(2013年)。緬甸政府強烈支持發展電子政務的舉措，並鼓勵政府部門使用電子支付服務系統，如有關進口和出口的相關支付。但由於ICT相關基礎設施水準非常低，整個阻礙了緬甸電子商務的發展。
<電子交易法>-2004年緬甸電子交易法採用媒體中立趨近調節電子契約，此外建立了電子法律相等的概念，用於記錄、簽名和通訊。該法律規範了部份網絡犯罪，並設置多個監管機構，包括中央機構負責執行立法和電子交易控制委員會監管電子簽名。
<消費者保護>-緬甸現階段還沒有一般消費者權益保護法。然而，在2012年11月商務部報告說正在開發一個草案消費者保護法案，希望在2013年公佈徵求公眾意見。<隱私和資料保護>目前緬甸在擬草階段尚未有隱私法。<網上爭議解決和網域監管>目前在緬甸沒有專門網域監管，預計目前正在草擬新的法律來規範資通訊。
<線上內容監管>-緬甸法律規定，目前有部份法條限制上網和限制網路信息公開的作用。電腦科學發展法第28條，在沒有電信部的批准下，禁止個人使用電腦建立通信網絡，第26法條如果獲得教育部事先批准下允許使用電腦。作為教學或企業輔助的電腦從本條獲得豁免。第34（D）電子交易法創立規範網路罪行、修改或分發由電子技術，不利於個人利益或降低組織的信息。
<網絡犯罪和網絡安全>-2004年緬甸電子交易法第十二章，包含了一些可以使用技術完成電子交易來犯下的罪行，包括：
黑客或電子記錄的不誠實修改或破壞（第34章a條）;
截取通訊或給予使用通訊沒有受權者的許可（第34章b條）;
未經其同意使用他人的電子簽名溝通（第34章c條）;
創建或修改信息或發布此信息，導致損害個人利益或降低組織本身（第34章d條）。
1996年電腦科學發展法也規範了網絡犯罪的行為。該法律的創建增加促進緬甸科技技術和推廣意圖。法律禁止的罪行包含在第十章，包括：
進口或持有電腦，在沒有緬甸電腦科學發展委員會的批准下，將受到一些條件限制（第31條）;
設置網絡或導入網絡，而通信、郵政和電報部的批准（第32條）;
獲取或發送破壞國家安全、法律秩序、社會和平安寧、民族團結、國家經濟或民族文化的流行信息（第34條）。
電子商務平台
2014年緬甸通過電信法開放外國電信商進入電信市場，政策加強資通訊基礎的發展，短短不到兩年的時間，2015年緬甸網路使用率達12.6%。隨著ISP供應商不斷提高網速的增加，許多企業都開始進入線上網購的策略，希望能在新興市場中獲得機會分一杯羹。然而，要進入現階段的電子商務市場並不是件簡單或容易的事情。
線上購物現行最大障礙來自消費者長期以來形成的基本心態，緬甸民眾習慣以眼睛看到的產品本身和購買前可以觸摸到其產品。然而網上商店的購物方式，他們對此舉並不容易信任。主要原因是消費者之前沒有太多機會接觸到網絡世界。隨著全球經濟商貿的影響，緬甸電子商務正發展如火如荼，政府為加強e-ASEAN區域間的商貿合作，企業間已開始步局跨境電子領域的競爭。
緬甸電子商務主要是透過網購平台和社群網站來進行購物，其中最受歡迎的社群網站有Facebook、WeChat、Viber。據緬甸境內調查顯示，大部分的網上購物者介於15-25歲之間，代表年輕消費者對電子商務接受度非常高。消費者在網上購買產品，客戶會先得到來自該網站的電話，確認下單購買後，在3-5天內貨到付款。但如果產品沒有庫存需要進口，有時可能需要更長的時間。
根據研究報告顯示，緬甸網購電子商務市場潛力非常大，2018年將完成東協一體化，屆時更如虎添翼，即使將來的下一代已迎頭趕上網上購物的趨勢，而年長者已開始接受電子商務的理念，學習線上購物和網路服務，傾向不必去商店在家就可以買到他們需要的產品。
從2013年起，緬甸網上購物網站出現的數量急劇增加，現行當地企業經營約30多個線上購物網站，而社群網站數不勝舉，其中有全球性的公司和當地的企業，都相繼推出網上購物和服務網站。如omyanmar、shwe99、yangon online store、yangon bay、kaymu、Shop.com、myanmar shopping、myanmar mart、zawgyimart、zaythegyi、junction virtural。
德國互聯網創業公司成立的電子商務公司有Kaymu和Daraz，Shop.com.mm (Amazon 電子商務模式)，其下公司Rocket Internet也經營Work.com.mm（線上職業平台），Motors.com.mm（線上汽車/摩托車公告），House.com.mm（房屋銷售和租賃平台），和Ads.com.mm（網路廣告）。這些電子商務平台出現約2-3年，線上銷售以電子產品居多，其他如時尚配飾、美容用品、服裝。Kaymu表示，從暢銷的產品清楚地看出人們對科技產品非常感興趣，其中以華為、OPPO、三星智能手機及電子配件的訂單最高，電子產品佔全部訂單的50％。
緬甸現階段的電子商務分為以下三類:
模式
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企業或服務公司
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主要業務
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收入來源
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1.交易
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Kaymu/imyanmarhouse/Shop.com/
zawgyimart/yangonolinestore/
work.com/Ads.com/dailymart
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買賣雙方交易促成
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價差、傭金、
廣告
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2.社交
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應用平台Fackbook/Wechat/Viber
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靠人際關係的推廣
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虛擬商品
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3.生活服務
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網路旅行社/電影購票/網路銀行
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便利性與服務加值
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商品、服務利潤
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其中交易模式為主的商務平台經營分類如下表:
平台名稱
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產品/服務
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買方
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賣方
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Ads.com.mm
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各類產品和服務
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個人、公司為輔
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個人、部份商家
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House.com.mm
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不動產(土地、公寓、房屋租賃)
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個人、公司
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個人、仲介、開發商
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Kaymu.com
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各類產品
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個人、公司
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商店為主
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Motors.com.mm
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交通工具(汽車、機車、零件)
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個人、公司
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經銷商、代理商、展示廣告
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Work.com.mm
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工作職缺
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獵人頭公司
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公司、非營利組織
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物流運輸
物流亦是阻礙線上購物發展的因素之一，線上商店許多出售的產品在國內沒有庫存，需要由其他國家進口出售，這中間增加了產品交付的時間，對消費者而言不太方便，而對其他不附成本利潤的產品會增加運輸成本。如只限於現有產品，消費者對線上產品選擇性相對較少。目前緬甸交通基礎設施嚴重不足，大部份時間花費在交通阻塞，現行線上商店主要以大城市仰光、瓦城為主要市場，送貨方式以仰光10公里以內免費貨送到府，物流工具有小貨車、交通巴士和腳踏車，跨區城以點對點的方式進行運送。此外物流公司承攬業務發配及遞送，以產品成交價佔其比例分紅。
線上支付
緬甸現階段對電子商務最大困境來自於線上支付，緬甸商貿長久以來主要以現金交易為其支付工具，大多數的人不流行使用信用卡和線上支付系統，主要原因是目前仍然沒有完善的線上支付系統出現，雖然眾多政府IT部門開發了許多線上支付系統，如取名Myanpay、移動貨幣、MPU等，但這些支付系統仍然在開發階段。
Myanmar Payment Union (MPU) 是由緬甸中央銀行和國內銀行推出的全國線上支付系統，包括ATM和POS系統，授權全國各種支付卡的發行與受理，MPU卡亦可用於海外購物支付，出國旅遊使用和觀光業跨境部門之間的消費，目前MPU卡已發行約120萬張。
2015年Myanmar
Payment Union（MPU）和總部位於新加坡的支付服務商2C2P
(Cash and Card Payment Processor) 合作開發全國網絡支付系統，並制定實施緬甸第一個電子商務支付平台。該平台將允許MPU卡持有人進入網上購物並直接線上支付功能。2P2C表示該電子商務支付平台提供的非現金付款方式，消除低效率和現金付款的風險，包括高成本和作業流程時間長。在2015年6月，2C2P也推出easy Bills，全國首家網上繳費的解決方案。後續也推出iACCEPT移動式銷售系統，同時與Visa、萬事達卡、緬甸公民銀行和緬甸國際酒店合作聯名卡。
2016年1月2C2P發行自個獨一無二的"銀聯和MPU聯名借記卡”，推出One-STOP，櫃檯現金受理網絡交易，目的是要帶動緬甸的城市和農村社區的電子商務。One-STOP的網絡包括超過3000家，通過2C2P與戰略夥伴AWBA集團，緬甸最大批發通路的農業部門; 零售和連鎖便利店Capital
Hyper Mart和Grab
& Go; 手機賣場eCity，Lu Gyi Min和Mr.Fone; 以及全國各地獨立的mon 和pop店。One-STOP適用於國內市場，緬甸現代化的經濟以現金為基礎，通過其在線對離線商務途徑，其特點是智能手機普及率比較高，但受限於電子支付基礎設施的不足。
2016年1月21日，緬甸亞洲綠色開發銀行 (Asia
Green Development Bank, AGD) 推出開放申請銀聯和MPU聯名借記卡，顧客可以直接使用於國內及海外的銀行帳戶，持卡人下載“AGD
UPI借記卡”APP應用程式，同時支援iOS和Android兩個系統，管理線上轉帳和實時監控。AGD對消費者的”忠誠計劃”，在國內將有4000商家享受折扣與優惠，包括食品飲料店、零售商、酒店、旅遊業等行業。
緬甸電子商務的展望
緬甸電子商務最大的挑戰是落後交通基礎設施嚴重影響內地物流的發展，電網電力基礎設施的限制及電力供應短缺，線上支付的開發及網域安全問題，以及健全的電子商務法規。依照Euromonitor
2015年的報告，世界電子商務的B2C零售銷售額在2014年約有8,400億美元，年度增長率約為21%，而估計到2015年底將成長達到9,940億美元，而年增長率略為下跌，約為18%。報告估算出全年網路零售中，北美的美國、歐盟五大國(德、法、英、義、西)、亞洲中國大陸及日本就佔據了全球四分之三的零售比重，分別是佔有全球的32%、19%、15%、10%。其中，東協各個所佔的比重仍小，不到1%，但成長力道非常強勁，預期將有爆發性的成長。
根據麥肯錫全球研究院預估，限制緬甸電子商務和網上零售的發展是缺乏現代化的電子支付系統，在當前狀態下，緬甸是一個基於現金交易的社會，主要交易方式還是以現金交割（COD）剩餘結算。但隨著安全支付系統的實施，到2030年預期愈來愈多的人開始使用信用卡和借記卡，屆時該國的消費階級將達到1900萬人。預估緬甸經濟規模有望從45億美元到超過200億美元的四倍成長，人均國內生產總值從2010年的1300美元上升到2030年的5100美元。
台商對東協電子商務的機會與優勢
根據市場預測，東協人口超過6億人，未來五年經濟成長速度約5-6%，預估2020年中產階級消費人口可達到4億人，網路人口達1.94億人，但目前網購比例僅1%。台灣經濟部商業司長李鎂表示，根據國際相關研究報告，東協電子商務未來成長幅度很高、市場潛在商機大，呼籲各界共同拓展東協電子商務市場商機，將台灣電子商務推展至國外，當然也有許多問題待克服，包括語文、科技及消費型態差異性等問題，因此希望未來推展東協電子商務能以團隊方式進行，進一步結合平台、科技、品牌業者，讓中小企業產品能夠走出去。
台灣網路暨電子商務產業發展協會理事長詹宏志也認為，應到東協市場發展網路產業及電子商務，東協經濟發展快速、人口年輕、具良好教育及網路，適合電子商務及網路產業發展，他以台灣電子商務占總體零售已達11.4%為例，相形之下，東協各國僅新加坡超過1% ，泰國、馬來西亞電子商務僅占總體零售0.2%，未來當地電子商務將快速發展，期待能進攻當地電商市場，將台灣的產業模式很適合在東協複製。
詹宏志也表示，台灣的電商產業發展良好，雖然因為經濟發展模式分散，並無像淘寶、天貓等主宰市場的大企業，但由於網路發展的程度完備，電子商務生態系非常成熟，創造出許多優良的電商中小型企業。大多數的東協國家並不像中國一樣擁有龐大的市場，因此反而應該更著重發展自身特色，找尋在地電商發展的可能性。由於東協各個國家與台灣一樣，都是相對較小的經濟體，無論是經濟型態、企業特質都與台灣更相近，如果把台灣的產業經驗順利複製到東南亞市場，對於東協電子商務與網路產業的發展將更有利。
東協市場成為中國大陸以外成長最快速的經濟體，必然會帶動人民消費力成長；尤其東協市場從世界工廠變為世界市場後，勢必需要進口世界各國商品，這也將成為全球各國電子商務業者搶進的好機會。台灣電子商務產業近年積極走進國際市場，首要目標瞄準東協市場，台灣電商業者歸納東協市場具有「國際電商業者尚未進入」、「行動商務興起」、「台灣零售服務與系統技術優異」三大切入機會，顯示現在是台灣電商產業搶進當地市場的最好時刻。
近幾年台灣已經陸續有將近 20 間網路公司、電子商務前進東南亞，參與當地的電子商務活動，而
PChome 也已在泰國紮下基礎，準備把台灣的「24小時送達」C2C電商服務複製到泰國，台灣前進東協參與電商發展的未來值得所有人期待。